Garanties et aide après-vente pour chaise haute
Comprendre les garanties
Pour une chaise haute neuve, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Elle concerne un défaut de conformité du produit. La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer si un défaut non apparent existait au moment de l’achat et rend le produit impropre à son usage ou en réduit fortement l’usage.
Le fabricant peut proposer une garantie commerciale en complément. Consultez ses conditions pour connaître les éléments couverts et les modalités prévues. Elle ne remplace pas les garanties légales.
Signaler un défaut ou une panne
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour un problème lié à votre achat, contactez le vendeur depuis la commande dans votre espace client. Décrivez précisément le défaut et son apparition. Des photos nettes peuvent aider à montrer la zone concernée, l’état général ou une pièce qui ne s’ajuste pas.
- Indiquez le modèle ou la référence figurant sur le produit ou sa notice.
- Expliquez les circonstances du problème et les gestes d’entretien déjà effectués.
- Ajoutez, si possible, une vue rapprochée et une photo d’ensemble.
- Si la stabilité, le pliage ou le maintien de l’enfant semble compromis, cessez d’utiliser la chaise en attendant les indications du vendeur.
Une panne ne concerne que les produits qui sont des appareils. Si votre achat en est un, décrivez le symptôme au vendeur et joignez des photos si elles permettent de mieux situer le problème.
Prévenir les soucis au quotidien
Suivez la notice pour le montage, les réglages, le pliage et le nettoyage. Avant chaque utilisation, vérifiez que la chaise est correctement assemblée et que ses éléments de fermeture et de maintien sont en place. Pour un rehausseur, un harnais ou des sangles, contrôlez leur état et leur fixation. N’utilisez pas une pièce fissurée, déformée ou effilochée.
Retirez les miettes et nettoyez les surfaces selon les consignes du fabricant. Évitez les produits ou méthodes non indiqués dans la notice, notamment sur les tissus, les coussins et les parties peintes. Laissez sécher les éléments nettoyés avant de les ranger. Pour une pièce de remplacement, vérifiez sa compatibilité avec le modèle de chaise concerné dans la rubrique Pièces et housses.
L’aide de la rédaction
La rédaction peut vous conseiller pour choisir une chaise haute, vérifier la compatibilité d’un accessoire ou comprendre les consignes d’usage. Pour une question sur votre choix ou l’utilisation d’un produit, écrivez-nous par la page Contact. Vous pouvez aussi consulter Le Carnet des repas pour retrouver nos conseils autour des repas de bébé.
Service client
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026